Comment faire une demande de remboursement?

Vous êtes admissible à un remboursement de ProctorU dans les cas suivants :

• Annulation à l’avance
• Problèmes techniques – impossible de terminer l’examen

• Problèmes avec l’examen – impossible de terminer l’examen

Le montant sera remboursé à l’intérieur de 7 jours ouvrables à l’aide du mode de paiement utilisé initialement.  

Vous êtes admissible à un remboursement de ProctorU notamment dans les cas suivants, mais sans s’y limiter :

• Absence
• Non préparé.e ou ne souhaitant pas continuer une fois en connexion avec un.e surveillant.e
• Échec à l’examen
• Organisation/établissement responsable de l’examen paie pour les examens

ProctorU ne peut pas offrir le remboursement de paiements faits directement par l’organisation/établissement responsable de votre évaluation. Pour ces types de demandes de remboursement, veuillez communiquer avec l’entité qui a reçu votre paiement.  

Admissible à un remboursement? Cliquez ici pour soumettre une demande de remboursement.

Vous recevrez une réponse d’ici 24 à 48 heures.