Que faire si je n’ai pas reçu le courriel de réinitialisation de mot de passe?

Si vous avez tenté de réinitialiser votre mot de passe, mais que vous n’avez pas reçu de courriel du système ProctorU, essayez ces méthodes de dépannage : 

1. Vérifiez votre dossier de courriers indésirables.
2. Vérifiez que vous avez saisi l’adresse courriel associée à votre compte ProctorU. Si vous avez plus d’une adresse courriel qui aurait pu être utilisée lors de la création de votre compte, essayez de vérifier vos autres boîtes de réception.
3. Vous pouvez utiliser soit votre adresse électronique, soit votre nom d’utilisateur lorsque vous soumettez une demande de réinitialisation de votre mot de passe. Si une option ne fonctionne pas, essayez l’autre option. 

Si vous avez essayé toutes ces méthodes et que vous n’avez toujours pas reçu de courriel en retour, veuillez soumettre une demande à notre équipe de soutien pour obtenir de l’aide.