Une caméra est nécessaire afin que le/la surveillant.e puisse surveiller votre environnement durant l’examen. Si votre caméra ne fonctionne pas, essayez certaines des étapes de dépannage ci-dessous.

J’utilise un ordinateur Mac

Conseils rapides : Le meilleur point de départ est de s’assurer qu’aucun autre programme n’utilise la caméra. Si c’est le cas, fermez-le, redémarrez votre navigateur/ordinateur et réessayez.

Chrome

Cliquez sur l’icône de cadenas en haut à gauche.
Trouvez Caméra et réglez à Autoriser.
Actualisez la page.

Firefox

Cliquez sur l’icône de cadenas.
Cliquez sur le X à côté des paramètres de la caméra, s’ils sont bloqués.
Actualisez la page.
Cliquez sur Autoriser.

Paramètres de confidentialité de la caméra avec Windows

Allez dans Démarrer.
Ouvrez Paramètres.
Ouvrez Confidentialité.
Ouvrez Caméra.
Sous Autoriser les applis à accéder à votre caméra, activez l’accès.

Cliquez ici pour continuer le dépannage de la caméra avec Windows

Paramètres de confidentialité de la caméra avec Mac

Cliquez sur l’icône Pomme.
Ouvrez les Préférences système.
Ouvrez Sécurité et confidentialité.
Cliquez sur l’onglet Confidentialité.
Sélectionnez Caméra à la gauche.
- Activez la case à cocher à côté du navigateur que vous utilisez.
Redémarrez votre navigateur pour que les modifications soient prises en compte et réessayez.