Qu’est-ce que l’applet de clavardage (LogMeIn Rescue) et que faire si j’ai de la difficulté à le télécharger?

Dans le cadre du processus de lancement d’une séance d’examen surveillé en direct, vous serez invité.e à télécharger et à exécuter le fichier d’applet LogMeIn (LMI) Rescue. Cet applet ouvrira une boîte de clavardage vous permettant de communiquer avec votre surveillant.e. Si le système vous le demande, assurez-vous de cliquer sur « ouvrir » ou « permettre » pour permettre l’exécution du fichier. Quand la boîte de clavardage indique « en attente » (« waiting »), cela indique que vous êtes en file d’attente pour vous connecter avec un.e surveillant.e.

Conseil : Lorsque votre statut indique « en attente » (« waiting »), évitez de retélécharger le fichier d’applet, car cela vous déplacera à la fin de la file d’attente.

Windows et Mac

Étape 1 : Connectez-vous à votre compte sur go.proctoru.com puis cliquez sur « Commencer séance »

Étape 2 : Cliquez sur « Téléchargement »

Étape 3 : Ouvrez le fichier 

Étape 4 : Une boîte de clavardage devrait apparaître

Si vous rencontrez des problèmes avec ce fichier, veuillez suivre les étapes de dépannage ci-dessous

Que faire si vous avez téléchargé l’applet LMI, mais que vous ne voyez pas la boîte de clavardage

Assurez-vous que vous avez cliqué sur « exécuter » pour ce fichier. Cela l’ouvrira.

Si vous ne voyez pas l’invite à exécuter le fichier, vous pouvez le trouver dans votre dossier de téléchargements. Assurez-vous que le fichier que vous exécutez est le téléchargement le plus récent. 

Que faire si votre ordinateur ne vous permet pas de télécharger l’applet LMI

Vous devez disposer d’un accès d’administrateur à votre ordinateur pour pouvoir télécharger cet applet. Si vous effectuez l’examen sur un ordinateur de travail ou un réseau sécurisé par votre employeur ou votre université, il se peut que des pare-feu en place empêchent le téléchargement de ce programme. Vous pouvez essayer d’utiliser un autre appareil ou de faire l’examen à partir d’un réseau que vous pouvez contrôler. Vous pouvez également contacter l’administrateur informatique de votre lieu d’examen pour voir si des dispositions peuvent être prises.