Extension pour Firefox : dépannage

Cet article vous guidera à travers quelques étapes de dépannage si vous rencontrez un problème avec l’utilisation de l’extension pour Firefox.

Nous vous recommandons de supprimer l’extension de ProctorU désactivée, de vider le cache de Firefox, puis de réinstaller l’extension. Nous avons inclus des instructions sur la façon de réaliser ces actions ci-dessous. 

Suppression de l’extension désactivée

1. Cliquez sur le menu en forme de sandwich situé en haut à droite de Firefox pour ouvrir le menu d’application et sélectionnez Modules complémentaires et thèmes.
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2. Dans le panneau de gauche, sélectionnez l’onglet Extensions. 
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3. Localisez l’extension de ProctorU (désactivée).
4. Cliquez sur les trois points dans le coin supérieur droit des informations sur l’extension. Cliquez sur Supprimer.
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5. Une invite s’affiche pour confirmer sa suppression, sélectionnez le bouton Supprimer. 
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Effacer le cache de Firefox

1. Sélectionnez le menu en forme de sandwich en haut à droite de Firefox pour ouvrir le menu d’application et sélectionnez Paramètres. 
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2. Cliquez sur Confidentialité et sécurité. Faites ensuite défiler la liste jusqu’à Cookies et données du site. Cliquez sur Effacer les données…  
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3. Assurez-vous que seul le contenu Web en cache est sélectionné.
   • Remarque : Vous devrez peut-être décocher les cases Cookies et Données du site.
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4. Cliquez sur Effacer. 

Installation de l’extension pour Firefox de ProctorU

1. Naviguez vers la page de l’extension pour Firefox de ProctorU.
2. Cliquez sur Télécharger maintenant.
3. Une invite s’affiche pour vous demander d’autoriser l’installation de l’extension de ProctorU en tant que module complémentaire. Sélectionnez Continuer l’installation.  

4. Une autre invite apparaîtra pour vous informer des permissions liées à l’extension. Cliquez sur Ajouter.