Instructions sur le processus de remboursement et les politiques en lien avec les centres d’examen :
Les candidats peuvent soumettre une demande de remboursement pour les frais ci-dessous si leur examen initial a été annulé sans préavis par Meazure Learning. Les cas de demandes liées à la météo ne sont pas remboursables, étant donné que ces cas sont indépendants de la volonté de Meazure Learning.
Une preuve (reçu) doit être fournie pour tout remboursement.
- Hôtel/hébergement (le centre d’examen doit être à plus de 160 km [100 milles] du domicile de la personne candidate)
- Kilométrage/millage
- Autobus, taxi, péages et stationnement.
La perte de salaire et/ou de vacances ou de congés de maladie n’est pas remboursable.
La location de véhicule et les commodités ne seront pas couvertes par la politique de remboursement.
Enfin, les demandes de remboursement doivent être faites dans les 5 jours civils suivant l’examen prévu. Les demandes faites en dehors de ce délai seront refusées.
Les équipes de soutien de Meazure Learning examineront votre demande et fourniront une décision dans les 10 à 12 jours ouvrables, à moins que d’autres recherches et/ou documents ne soient nécessaires. Les demandes de remboursement faites en dehors de ce processus ne seront pas acceptées.
FAQ pour les candidats :
- Quelle devise est prise en charge? Les remboursements sont seulement disponibles en USD et CAD.
- Mon rendez-vous est prévu pour aujourd’hui; cependant, le centre d’examen est fermé. Que dois-je faire? Parfois, des circonstances imprévues nécessitent la fermeture inattendue d’un centre d’examen. Si cela se produit, nous ferons tout notre possible pour vous contacter pour vous éviter d’aller au centre inutilement. Nous essaierons de vous contacter par courriel et/ou par téléphone, veuillez donc vous assurer que les coordonnées que vous fournissez lors du processus de réservation et d’inscription sont exactes. S’il arrive malencontreusement que vous vous soyez présenté.e au centre d’examen alors que nous n’avons pas pu tenter de vous informer à l’avance de la fermeture de votre centre, vous pouvez demander le remboursement des frais de voyage approuvés. Nous nous excusons pour tout inconvénient.
- Puis-je demander une réclamation pour perte de salaire? La perte de salaire et la perte de vacances ou de congés de maladie ne sont pas remboursables.
- Y a-t-il une limite de remboursement de kilométrage/millage? Oui, Meazure Learning ne remboursera pas plus de 160 km (100 milles) (aller-retour au total) pour toute demande individuelle.