Personnes candidates aux examens
Aide d’urgence
Démarrage
- Comment commencer votre séance d’examen
- À quoi s’attendre le jour de l’examen
- Comment tester mon équipement?
- Qu’est-ce qui est permis ou non durant l’examen?
- Et si je n'ai pas reçu de courriel de confirmation?
- À quelle heure dois-je me présenter pour mon examen?
Réservation
- Comment accepter une invitation à un examen
- Comment faire une réservation pour un examen à utilisateur unique?
- Réservation sur demande
- Comment faire la réservation pour mon examen?
- Comment déplacer ma réservation d’examen?
- Comment puis-je annuler mon examen?
Exigences et aide pour l’équipement
- Emplacements interdits pour passer un examen
- Exigences en matière d’équipement
- Connexion Internet et bande passante
- Dépannage de la caméra
- Dépannage du microphone
- Quels sont les navigateurs pris en charge?
Conformité et confidentialité
- Accessibilité, accommodements et exceptions aux processus
- Quelle sera mon expérience durant l’examen?
- Que fait ProctorU pour sécuriser la séance d’examen et veiller à l’intégrité de l’examen?
- FAQ sur la conservation des données
- Pourquoi ProctorU doit avoir accès à des données sur les candidats?
- Quels sont certains des éléments clés en matière de conformité et où sont-ils communiqués?
Général
- Comment sélectionner la langue dans la plateforme ProctorU?
- Périodes d’entretien prévues en 2023
- Comment montrer l’écran d’ordinateur
- Problème de connexion?
- Puis-je avoir des animaux domestiques avec moi?
- Mon examen commence-t-il lorsque je me connecte à ProctorU?
Technique
- Extension pour Firefox : dépannage
- Lorsque j’essaie de me connecter avec un.e surveillant.e sur mon Mac, je reçois un message d’erreur qui dit « Pour ouvrir Support-LogMeInRescue, vous devez installer Rosetta. Voulez-vous l’installer maintenant? »
- Comment réinitialiser mon mot de passe?
- Que faire si je n’ai pas reçu le courriel de réinitialisation de mot de passe?
- Est-ce que le ou la surveillant.e pourra accéder à mes fichiers et documents informatiques personnels à mon insu?
- Qu’est-ce que l’applet de clavardage (LogMeIn Rescue) et que faire si j’ai de la difficulté à le télécharger?
Tester tout
- Qu’est-ce qui est permis dans la salle d’examen pour un examen en personne?
- Processeur et mémoire vive
- Bande passante
- Systèmes d’exploitation
- Navigateurs pris en charge
- Qualité de la connexion Internet
Centre d’examen en présentiel
- Que faire en cas de besoin d’accommodements?
- Qu’est-ce qui est interdit durant un examen avec surveillance en personne?
- Quoi apporter le jour de l’examen pour un examen avec surveillance en personne?
- Combien de temps à l’avance dois-je arriver?
- Que faire si je dois annuler ou déplacer ma réservation d’examen avec surveillance en personne?
- Paiement de l’examen - examen surveillé en personne
Navigateur Guardian
- Comment télécharger Guardian?
- Comment identifier mon processeur Apple?
- Comment identifier mon processeur Apple? (pour Guardian)
- Comment savoir si je dois utiliser Guardian?
- Comment commencer votre séance d’examen (Guardian)
- À quoi s’attendre le jour de l’examen (Guardian)